Centro de ayuda

Para elegir un trastero, primero debe seleccionar uno de nuestras sedes de almacenamiento en la sección ubicaciones del menú. A continuación, rellene el formulario enviando un listado de pertenencias a almacenar para poder asesorarle sobre el tamaño que necesitaría de trastero o utilice nuestra herramienta para calcular el trastero que necesita. En caso de saber el tamaño, díganoslo y le enviaremos presupuesto, también puede hacerlo fuera del horario de oficina o de forma digital accediendo a “Trasteros Online”

Paso 1: Elegir el centro y Tipo de trastero
En el primer paso tendrá las diferentes instalaciones que tenemos de trasteros, podrá elegir entre Málaga Calle Ceramistas, Málaga Calle Almachar, Málaga Calle Moraima, Algeciras, Pizarra y Torremolinos. Tras ello, le aparecerá como opciones Trasteros o Taquillas, una vez marcado, se mostrarán los tamaños disponibles en esos momentos. Aquí puede que tenga dudas sobre el tamaño que necesita, consulte nuestra calculadora de espacio o contáctenos si necesita más información.

Paso 2: Ficha
En el siguiente paso, tendrá que indicar sus datos, es importante rellenar toda la información para que podamos crear internamente su ficha de cliente y esté al completo por si necesitamos contactarle.

Paso 3: Precios y promociones
En el tercer y último paso, aparecerán las promociones disponibles, el precio final y las opciones de pago. Como puede ver es un proceso rápido, cómodo y fácil.
Mas información en nuestro blog

Sí, puede visitar cualquier sede de Islatrans en horario de apertura. Seleccione una ubicación para conocer sus horarios.

Si aún no es cliente de Islatrans:
Puede realizar una solicitud de contacto o una solicitud de devolución de llamada para concertar una cita. Nuestro equipo estará allí para mostrarle las instalaciones y ayudarle a elegir el trastero según sus necesidades.
También puede acudir espontáneamente a uno de nuestros centros de almacenamiento. Ojo, en este caso, no olvide consultar bien los horarios, ya que difieren según la ubicación. Acceda a la ubicación deseada y consulte horarios.

Si ya tiene su trastero y es cliente de Islatrans: Si dispone de su código de acceso y la llave del candado de su trastero ya no sería necesario realizar ninguna solicitud, ni respetar el horario de apertura de la oficina. Podrá acceder en el horario de acceso los 365 días, consúltelo según su ubicación. Nuestras instalaciones de almacenamiento son de libre acceso (excepto Pizarra Carretera A 357 km 43,8, Chiclana calle del Tesón 19)
En caso de no disponer de código ni candado, póngase en contacto con la oficina de su ubicación para darle libre acceso.

Alquilar un trastero en Islatrans es muy sencillo:
Paso 1: Elija su ubicación, díganos los m2 que necesita o inventario y envíenos el formulario o un email a la ubicación elegida.
Paso 2: Procederemos a enviarle una oferta por email para que la acepte.
Paso 3: Finalice su contrato de alquiler de trasteros en Islatrans. Si acepta la oferta, proceda al pago de su trastero y envíenos la documentación necesaria:

Para una persona física:
• DNI o NIE español de la persona titular del contrato.
• Número de teléfono de contacto español.
• Correo electrónico.
• Dirección de notificación en España.
• Acreditación de cuenta bancaria española a nombre del titular del contrato.
• En contratación online, además del DNI o NIE, solicitar una fotografía tipo selfie para comprobar la identidad.
• Persona autorizada o de contacto, con número de DNI y teléfono. Esta persona autorizada no tiene que estar informada necesariamente, ya que se solicita como contacto en caso de necesidad o fuerza mayor.



Para una empresa:
• CIF de la empresa.
• DNI del administrador de la empresa titular del contrato.
• Si firma otra persona distinta al administrador, documentación que acredite a la persona firmante, como poder o escrituras.
• Número de teléfono de contacto español.
• Dirección de notificación o domicilio fiscal en España.
• Correo electrónico.
• Acreditación de cuenta bancaria española.
• Persona autorizada o de contacto con DNI y teléfono.


Paso 4: Concrete una cita para la entrega de llaves y configuración de las claves de acceso. Si tiene alguna duda, nuestros compañeros le ayudarán a finalizar su contrato in situ (presentación de documentos, firma del mandato SEPA y documentos de entrada).

¡Disfrute de su nuevo espacio de almacenamiento!

También podrá realizar todos estos pasos y contratación a través de nuestra plataforma de contratación online 365 días (Consulte FAQ 1 para conocer los pasos de la contratación online)

Antes de nada, valore su necesidad: almacenamiento temporal de muebles y objetos, por una mudanza o durante la obra, almacenamiento de mercancías de gran volumen o mercancías de uso diario. Una vez identifique claramente y valore las veces que va a acceder, podrá identificar el tipo de trastero que requiere.
Si el uso que le va a dar es simplemente de almacenamiento y acceso diario, tendrá que buscar algo más cercano a su lugar de residencia para evitar gastos innecesarios y ganar tiempo; si lo necesita para uso eventual, realmente tendrá que decidir desplazar su mercancía a uno de los centros low-cost para ahorrar costes de forma notable.
Si necesita guardar mercancía de volumen o una mudanza, los centros low-cost están preparados para facilitarle la carga y descarga. Además, son más económicos al estar situados fuera de la ciudad.
Para ayudarle a elegir el tamaño de su trastero, hemos preparado una guía de tamaños de cajas. Calculadora de espacio

Para una persona física:

• DNI o NIE español de la persona titular del contrato.
• Número de teléfono de contacto español.
• Correo electrónico.
• Dirección de notificación en España.
• Acreditación de cuenta bancaria española a nombre del titular del contrato.
• En contratación online, además del DNI o NIE, solicitar una fotografía tipo selfie para comprobar la identidad.
 Persona autorizada o de contacto, con número de DNI y teléfono. Esta persona autorizada no tiene que estar informada necesariamente, ya que se solicita como contacto en caso de necesidad o fuerza mayor.

Para una empresa:
• CIF de la empresa.
• DNI del administrador de la empresa titular del contrato.
• Si firma otra persona distinta al administrador, documentación que acredite a la persona firmante, como poder o escrituras.
• Número de teléfono de contacto español.
• Dirección de notificación o domicilio fiscal en España.
• Correo electrónico.
• Acreditación de cuenta bancaria española.
• Persona autorizada o de contacto con DNI y teléfono.

Si su situación cambia, ¡no entre en pánico! Nuestros contratos son flexibles y sin compromiso. Nuestros equipos están aquí para ayudarle a encontrar una solución.

En todos nuestros centros tiene libertad de acceso tantas veces como necesite, pero cada ubicación tiene un horario diferente dependiendo de las características del centro. Por este motivo, es recomendable revisar el horario de su actual ubicación o la deseada. Ante cualquier duda llame a la oficina en el horario laboral del centro donde necesite su trastero.

(Consulte con su centro por posibles cambios):
- Málaga Calle Ceramistas con acceso para los clientes los 365 días del año de 06:00 a 22:00 horas.
- Málaga Calle Almachar con acceso para los clientes los 365 días del año de 06:00 a 22:00 horas.
- Moraima con acceso para los clientes los 365 días del año de 06:00 a 22:00 horas
- Torremolinos con acceso para los clientes los 365 días del año de 06:00 a 23:00 horas.
- Algeciras con acceso para los clientes los 365 días del año de 07:00 a 22:00 horas.
- Málaga Centro low-cost Carretera A 357 km 41 con acceso para los clientes los 365 días de 7:00 a 21:00 horas. - Carretera A-357 km 43.8 Pizarra el acceso es de lunes a viernes 8:00 a 19:00 horas, sábado de 10:30 a 13:00 horas. Domingos y festivos cerrados.
- Cádiz con acceso para los clientes los 365 días del año de 06:00 a 23:00 horas
- San Fernando con acceso para los clientes los 365 días del año de 06:00 a 23:00 horas
- Chiclana el acceso para los clientes es de lunes a viernes 8:00 a 19:00 horas, sábado de 17:00 a 20:00 horas. Domingos y festivos cerrados.

Nuestros centros de almacenamiento son totalmente seguros. Están monitoreados por cámaras las 24 horas, los 7 días de la semana. Tenemos sensores de movimiento, tanto interiores como exteriores, con programaciones constantes.

También tenemos extintores, sistemas de detección de incendios y mangueras contraincendios.

Su trastero está asegurado las 24 horas los 365 días. Además, para cubrir cualquier incidencia, su contrato incluye un seguro básico de 200 € por m3 y hasta 12.000 euros de mercancía almacenada por trastero. También puede ampliarlo con 4 € por cada 1000 € extras, máximo 20000 €.

Si, somos una empresa de mudanzas, trasteros y guardamuebles con gran experiencia y podemos realizar cualquier servicio que necesite y a cualquier destino. Pida su presupuesto y le asesoraremos encantados. Mudanzas

Con nosotros puede comprar todo tipo de material de embalaje para mudanzas: cajas, plástico de burbujas, protector de textiles, cinta adhesiva, papel de manila, candados, estanterías, etc. Descubra los equipos disponibles y nuestros precios. venta de embalaje

También tenemos servicio de alquiler de furgonetas sin conductor para que el cliente pueda recoger o entregar cualquier mercancía por sus propios medios.
Proporcionamos, de forma gratuita, carros, escaleras y carretillas dentro de las instalaciones para facilitar la carga de sus cajas y enseres.

Self Storage es un sistema de almacenaje en autoservicio en el cual el cliente puede gestionar su mercancía como necesite de forma totalmente autónoma.

Los clientes del Self Storage son particulares, autónomos o empresas que necesitan un pequeño almacén, guardamuebles o un espacio seguro y de uso exclusivo con una gran libertad en horario y que desean gestionar ellos mismos con total libertad, y por un tiempo que puede ser muy corto o hasta indefinido. El trastero contratado es de uso privado y está integrado en un edificio o terreno más grande con muchos otros trasteros en su interior, totalmente individuales, seguros, limpios y con libertad de acceso.

Dependerá de la cantidad de mobiliario, enseres, archivos, documentación, material deportivo, mercancía de su negocio o hasta coches, motos, embarcaciones que usted necesite almacenar. Disponemos de varios trasteros de diferentes tamaños. Cada delegación tiene trasteros de diferentes tamaños, desde 1 m2 hasta 1000 m2 en algunas delegaciones, según la necesidad de cada cliente.

Todo dependerá del tamaño que necesite el cliente. Tenemos trasteros en varias ciudades como Málaga, Pizarra, Torremolinos, Algeciras, Cádiz, Jerez, San Fernando y Chiclana. Cada delegación tiene prefijado un precio y unos descuentos por larga estancia. Le podemos asegurar que tenemos trasteros desde menos de 1 € + IVA al mes, contando con la máxima calidad del mercado.

No, lo que sí existe es una cuantía mínima de alquiler de un trastero de 1 mes y no existe permanencia, a no ser que se acoja a alguno de nuestros descuentos por larga temporada, que tendría en todo caso una penalización por no haber cumplido el tiempo fijado, pero usted puede anular el contrato en cualquier momento avisando siempre del desalojo con 15 días de antelación.

Sí, en cualquier momento puede contratar un trastero de tamaño superior o inferior al que tiene contratado y se le va a respetar siempre la permanencia que tiene como cliente, así como el porcentaje de descuento contratado.

Usted accede a su trastero con un código personal que se le asignará cuando firme el contrato y que le recomendamos que pruebe un día laborable y en horario laboral por si tiene algún problema, así le podremos ayudar en el mínimo tiempo posible. Luego se le asignará un número de trastero, al que usted le tendrá que poner un candado para tenerlo cerrado y acceder con su propia llave.

Tendrá que acceder al área privada o aplicación Allbox para cambiar o ver su código, el cliente debe entrar en www.islatrans.es y acceder al apartado “Área privada”. .

Puedes descargar All Box directamente desde las tiendas oficiales:

Android (Google Play)
All Box para Android

iPhone (App Store)
All Box para iPhone

Si es la primera vez que accede, deberá registrarse. Para ello, debe elegir su centro e indicar el correo electrónico que aparece su contrato vigente y crear una contraseña. Una vez realizado el registro, podrá acceder con su email y contraseña.
Desde el área privada o aplicación Allbox, el cliente puede consultar toda la información relacionada con el alquiler de su trastero: contrato, facturas, número de trastero, importe total, fecha de inicio del contrato y datos principales del alquiler. Además, desde la App podrá realizar el pago de facturas pendientes mediante tarjeta, modificar sus datos personales, cambiar el número de cuenta o tarjeta, e incluso cambiar el código de acceso a las instalaciones.
Si después de haber intentado hacer esto no puede ver o cambiar su código puede enviarnos un correo electrónico al mail que tiene en su expediente de contrato, dirigido al centro donde tiene alquilado el trastero o guardamuebles, o bien en horario laboral ir a la oficina de forma presencial.

En todas nuestras delegaciones de trasteros puede dejar el coche dentro del edificio o terreno y a pocos metros de su trastero. Para los movimientos interiores le facilitamos transpaletas, carretillas y carros para la descarga de su mercancía. También tenemos en algunas delegaciones, con coste extra, un servicio de torito de 1000 kg máximo.

Tiene que avisar con 15 días de antelación su intención de dar de baja el trastero desde aquí, deberá rellenar el formulario completo con sus datos personales, delegación, nuero de trastero fecha de la baja y adjuntar una fotografía del trastero vacío. Una vez completado, el sistema procesará su solicitud de baja.

Todos nuestros trasteros cuentan con medidas para que la mercancía se encuentre a una temperatura estable y no tengan cambios de más de 12 grados a lo largo del día. También cuentan con una corriente de aire continua para evitar humedades y olores. Para cualquier otra duda puede consultarnos a través de nuestros formularios web.

Debido a la regulación de seguridad y normas internas de la empresa no se puede guardar:

1- Sustancias inflamables o explosivas como gasolina, propano, fuegos artificiales, etc.
2- Productos químicos, tóxicos o peligrosos.
3- Alimentos perecederos que puedan atraer plagas o causar olores desagradables.
4- Plantas o animales vivos.
5- Artículos robados o ilegales.
6- Artículos que emitan olores fuertes o desagradables.
7- Drogas.
8- Armas o municiones.
9- Vehículos con baterías conectadas o más de ¼ del tanque de combustible lleno.
10- Joyas, dinero, mercancía de gran valor particular, bombonas, aceite de motor, especies, tés, pastas o latas y también veneno para animales.

Tenemos un servicio extra de mudanzas a nivel local, nacional e internacional a precios muy competitivos y podemos realizarle el traslado de sus pertenencias a su trastero o desde éste a cualquier otro lugar del mundo. También disponemos de servicio de ayuda con operarios en nuestras delegaciones, solicitándolo con una antelación mínima de 1 semana y a un coste de 35,00 € + IVA por hora y operario, consulte en su delegación o al teléfono 900 112 110, también tenemos servicio de alquiler de furgonetas sin conductor.

Le ofrecemos un servicio completo de desmontaje de cuadros, lámparas, cortinas, embalaje de enseres personales, vajillas, cristalerías, ropa, desmontaje y montaje de mobiliario, desembalaje de cajas y mobiliario, embalajes internacionales, servicio de roperos de cartón para la ropa colgada, traslado pianos y cajas fuertes. Ofrecemos todo lo relacionado con mudanzas, trasteros y guardamuebles. Consúltenos y le ayudaremos en nuestros formularios web.

De forma muy sencilla podrá usted acceder al área privada o aplicación Allbox puede descargarse su factura y ver el desglose de pagos, el cliente debe entrar en www.islatrans.es y acceder al apartado “Área privada”.

Puedes descargar All Box directamente desde las tiendas oficiales:

Android (Google Play)
All Box para Android

iPhone (App Store)
All Box para iPhone

(Consulte FAQ 15 para saber cómo utilizer las Apps)

Se denomina trastero cuando el cliente de forma autónoma realiza el transporte y guarda por sus propios medios, la mercancía en su almacén.
Se le nombra guardamuebles cuando Islatrans como empresa de mudanzas realiza el servicio de recogida de la mercancía hacia el lugar de almacenamiento y custodia de la mercancía. En el momento en el cual el cliente accede a su almacén para recoger alguna mercancía por sus propios medios, pasará el guardamuebles a servicio de alquiler de trastero, siendo el cliente responsable de cualquier daño en la mercancía debido a la manipulación por sus propios medios.
En caso de que el cliente no quiera asumir este riesgo, podrá solicitar a Islatrans que le ayude en la manipulación de la mercancía con un coste por operarios/hora en almacén de 35,00 € + IVA, con un mínimo de 1 hora. En este caso seguirá siendo guardamuebles, ya que la manipulación ha seguido en manos de Islatrans.
En un guardamuebles el cliente no tiene acceso a su mercancía, es solo un almacenamiento. En el caso de que tuviera conocimiento de que fuera a necesitar parte de la mercancía durante la estancia es conveniente que se lo indique a los compañeros durante la carga de esta.

La alarma se activa automáticamente si no detecta movimiento en 20 minutos. Si se activa, debe desactivarla en el teclado numérico de acceso al centro exterior utilizando su código de acceso.

No, no se puede acceder fuera del horario establecido, es más la alarma se autoconecta y si está usted dentro fuera del horario acude la policía.

Queda totalmente prohibido permanecer en el centro fuera del horario establecido, pernoctar (dormir o pasar la noche) dentro del trastero o instalaciones, nos tomamos las normas de forma muy estrictas y en caso de verificar cualquier incidencia inmediatamente se anula el contrato de trastero.

No, nuestros trasteros no disponen de enchufes ni en el interior de los trasteros ni en los pasillos. No contamos con instalaciones eléctricas de este tipo para evitar riesgos como cortocircuitos, sobrecargas o incendios, y así garantizar la máxima seguridad de las instalaciones y de los objetos almacenados.

No contamos con instalaciones eléctricas dentro de los trasteros para evitar riesgos como cortocircuitos, sobrecargas o incendios, y así garantizar la máxima seguridad de las instalaciones y de los objetos almacenados.

El pago se realiza inicialmente a través de la web a la finalización de la contratación del trastero de forma online y, a partir de ese momento, los meses siguientes se realizarán de forma domiciliada automáticamente cada mes mediante su número de cuenta personal o tarjeta bancaria.

El precio de un trastero en Islatrans depende del centro de almacenamiento elegido, el tamaño del trastero y además en algunas ubicaciones su accesibilidad.

Cualquiera que sea el servicio, estamos comprometidos a ser el proveedor local más competitivo en precio y calidad de nuestros servicios.

Los precios son fijos, claros y no sorprendentes: no hay tarifas de entrada o salida. Todas nuestras tarifas incluyen un seguro básico de almacenamiento que permite cubrir y garantizar sus productos por 200€ el m3 de su trastero.

Para que tenga una idea de precio un centro de low-cost de Islatrans tendrá las siguientes tarifas:



Seguro de nuestros trasteros
• Seguro básico incluido: 200 € por m³.
Ejemplo: si el trastero tiene una altura de 2,60 m, sería: 2,60 × 200 € = 520 €/m²
• Ampliación de seguro de 4 € por 1.000,00€ al mes con un máximo de 20.000,00€

Descuentos por contratación:
• 5 % descuento por firmar 3 meses.
• 10% descuento por firmar 6 meses.
• 15% descuento por firmar un año completo.
• 20% descuento por firmar un año completo y pagando por adelantado.
• Por cada amigo que traiga 40% menos en la próxima mensualidad.
Aviso importante: Si el cliente no cumple la permanencia por la que se le ha realizado un descuento, se le cobrará los meses de estancia consumidos a su precio normal sin descuento, más 10% de penalización.

El precio de una mudanza dependerá de cada caso particular. En Islatrans calculamos y valoramos el presupuesto final en base a los siguientes datos:

⦁ El volumen total de la mercancía a trasladar.
⦁ El tipo de objetos y muebles a trasladar; si requieren desmontaje y posterior montaje en destino; complicaciones a la hora de su traslado; tipo de embalaje necesario, características de las direcciones de carga y descarga.
⦁ El embalaje de los objetos, es decir, la cantidad de material de embalaje necesario (si lo hace el cliente será más económico).
⦁ El número de operarios que serán necesarios para una mudanza eficaz, que finalice en el tiempo adecuado y realizándola de forma satisfactoria.
⦁ Las condiciones de acceso a la vivienda. Si hay o no ascensor, si es posible colocar un elevador exterior, comprobación de tramos de escalera, estrechez o anchura de ellas y distancia a camión, etc.
⦁ Otros aspectos tales como tipo de vehículo necesario, fechas de ejecución, distancia a destino, etc.

Presupuestos presenciales con visita comercial:

⦁ Para mudanzas de viviendas completas o parciales en las que predomine el contenido, será necesaria la visita en el domicilio de un comercial de la empresa que valore el servicio a realizar y las necesidades específicas del servicio.
⦁ La visita del comercial por lo general no durará más de 15-20 minutos y nos aportará los detalles necesarios para poder ofrecerle un presupuesto ajustado a sus necesidades sin sorpresas de última hora.

Presupuestos Online, mediante listado, fotos WhatsApp o videochat:
⦁ Portes pequeños de muebles sueltos o contenidos ya embalados en cajas se pueden presupuestar por email o teléfono, aunque lo ideal es al menos disponer de alguna fotografía.
⦁ Servicios fuera de la provincia dónde radica nuestro centro de trabajo, a no ser que sea un servicio de gran volumen y se pueda desplazar un visitador comercial o un partner.

Nuestra empresa incluye prácticamente todos los servicios necesarios para realizar correctamente una mudanza: embalaje de mobiliario y enseres; operaciones de acarreo, carga y acondicionamiento en el vehículo; transporte a destino; descarga de la mercancía; desembalaje de mobiliario; emplazamiento-ubicación de cajas y mobiliario en destino; servicio extra de desembalaje de enseres y posterior colocación; grúa monta-muebles; traslado especial de obras de arte, pianos o instrumentos musicales grandes con servicio extra, etc.

Para dar conformidad al presupuesto, puede contactar con su comercial, o bien responder al mail recibido para ponernos en contacto con usted. Se fijaría una fecha disponible para el servicio, se formaliza el contrato, se le envía para que pueda realizar la firma de éste y el pago del 40% vía transferencia bancaria del total del importe como reserva; el 60% restante se abonaría 24h antes del servicio vía transferencia (si el contrato supera los 1.000,00€); en su defecto se podría abonar en efectivo el día del servicio al personal de mudanza si la totalidad del servicio no supera los 1.000,00€.

Idealmente habría que avisar con una antelación de 15 a 20 días para confirmar su servicio. Pero eso no garantiza que tengamos disponibilidad, sobre todo si coincide con las fechas de mayor demanda: Navidad, verano, Semana Santa, puentes, vísperas de festivo, finales de mes o viernes en general.

Sí, el presupuesto de mudanza es gratuito y sin compromiso. En Islatrans le garantizamos un presupuesto detallado y conforme a la descripción del comercial o del cliente.

Islatrans puede ofrecerle distintos presupuestos, desde el “servicio completo” en el que nos encargamos de todos los servicios (embalaje de enseres en cajas, embalaje de mobiliario, desmontaje y montaje de mobiliario, carga, colocación en el camión, descarga y distribución de mercancía en la vivienda), hasta el “servicio de operarios”, que incluiría operarios más vehículo para actividades de carga, transporte y descarga, si el cliente realiza algunas labores del servicio y necesita menos prestaciones por parte de Islatrans, el presupuesto será acorde a lo que el cliente contrate.

Realizamos mudanzas a nivel nacional e internacional, con salidas desde Málaga y Cádiz a cualquier lugar del mundo, encargándonos de todos los trámites del servicio. Además, podemos realizar servicios de cualquier punto de España con destino final Málaga y Cádiz.

Islatrans cuenta con seguro de transportes, seguro de mudanzas y seguro de almacenamiento en trasteros, cubriendo y garantizando la totalidad del servicio.

Principalmente hay 2 tipos de seguros:

⦁ Seguro básico de transporte: Este es el seguro que ofrecen casi la mayoría de las empresas como seguro de mudanzas, pero en realidad es un seguro para transporte, es decir, únicamente cubre en caso de vuelco, accidente de tráfico, robo total o incendio del camión, con coberturas de en torno a los 18.000€-30.000€ por siniestro. Estos seguros no incluyen la manipulación, que es lo importante en mudanzas.
⦁ Seguro de transporte, manipulación y todo el proceso del servicio de mudanza: Incluye seguro de transporte y también las incidencias que se pudieran producir por la manipulación. Las coberturas son muy amplias, por lo general van desde los 3.000€ hasta los 12.000€ y ampliables hasta la cantidad que se desee, dependiendo del volumen y valor de los muebles y enseres que se trasladan. Éste es el seguro de mudanzas.
Las incidencias en los servicios de mudanzas se suelen producir en su mayoría en la manipulación durante el proceso de carga, descarga, embalaje, desmontaje o montaje; y en menor grado durante el transporte. El mayor riesgo se produce cuando se manipula la mercancía.
Por nuestra parte, le recomendamos que cuando pida presupuestos a las empresas de mudanzas, le detallen en el presupuesto y contrato la clase de seguro y lo que cubre por escrito, para que tengan toda la información antes de la decisión.

La franquicia del seguro es la cantidad que debe asumir el cliente de la mudanza cuando sucede un siniestro. Ejemplo: si el siniestro global es de 500 € y la franquicia 150 € le abonaran al cliente 350 €.

Islatrans cuenta con personal cualificado y especializado de manera fija en plantilla y con muchos años de experiencia en servicios de mudanzas, lo cual hace que la confianza de nuestros clientes, operarios y empresa quede plenamente constatada.

Somos una empresa de mudanzas altamente cualificada y que realiza cualquier tipo de trabajo de mudanza, sea cual sea el tamaño de ésta, contando con los mejores medios y materiales específicos en dicha materia, además de disponer de las mejores instalaciones de almacenamiento, las cuales usted mismo podrá visitar para verificarlo antes de contratar su servicio si lo desea.
Nuestra empresa usa materiales de primera calidad tales como cajas de cartón de diferentes tamaños, mantas, filmes, papel de manila, plástico de burbuja con foam o papel, precintos, cajas de madera y cualquier material necesario para que el servicio se realice de forma satisfactoria.

Para el embalaje de ropa, Islatrans utiliza los mejores materiales, tanto con cajas estándar de embalaje para ropa doblada, como con armarios de cartón específicos para ropa colgada en perchas, facilitando el transporte de ésta.

La vajilla y cristalería se embala de manera unitaria, es decir, cada elemento (plato, vaso, copa, etc.) se envuelve individualmente. Los elementos más pesados se colocan como base en la caja, y los elementos más ligeros en la parte superior, además de utilizar acolchamiento en las zonas que queden vacías en el interior de la caja.

Se pueden transportar todo tipo de objetos, exceptuando líquidos corrosivos; mercancía de uso no legal; elementos inflamables; seres vivos; alimentos perecederos (alimentos frescos); armas de fuego; drogas; bombonas de butano; joyas y dinero metálico. En mudanzas internacionales, además de todo lo anterior, se tendrían que ver las restricciones de cada país de destino.

La mercancía perecedera o que necesite frío en su traslado tendría que ser transportada por el cliente, ya que depende del tiempo transcurrido entre el transporte de origen y destino. No podemos garantizar que se conserve en perfectas condiciones.

Todo dependerá del servicio que tenga contratado, pero como norma general, a no ser que haya contratado otro servicio, el mobiliario y cajas será distribuido por las diferentes estancias que usted nos vaya indicando.
Si contrata el servicio de montaje de mobiliario, se le dejará montado el mobiliario que haya sido desmontado en origen y la distribución de las cajas por el domicilio siguiendo las instrucciones del cliente.
No obstante, nos adaptamos totalmente a sus necesidades ofreciéndole servicios adicionales como:
⦁ Montaje a paredes y techos de muebles, lámparas, cortinas, cuadros, etc.
⦁ Desembalaje de cajas y colocación de contenidos.
Estos servicios tendrán un coste extra.

Estos servicios los debería solicitar aparte de su presupuesto, ya que no van incluidos en una mudanza estándar.
⦁ Taladros a paredes o techos. Podemos anclar los muebles a paredes, colgar lámparas, cuadros, etc.
⦁ Desembalaje de cajas y colocación de contenido.
⦁ Destrucción de mercancía en Punto Limpio. Podemos retirar los muebles y enseres que necesite destruir.
⦁ Paletización de mercancía.
⦁ Certificados de destrucción de documentos.
⦁ Servicio de guardamuebles.
⦁ Alquiler de trasteros.

Las cajas sobrantes que resulten una vez realizado el desembalaje por parte del cliente, podrá ser recogidas por Islatrans si así lo desea, contactando con nosotros para notificarnos dicha necesidad. Le notificaremos la fecha en la que podemos pasar por el domicilio para su recogida, y así poder deshacerse de dicho material sobrante.

Además de ser empresa de mudanzas, Islatrans es referente en el sector de alquiler de trasteros y guardamuebles, por lo que hacemos posible dicha consigna de mercancía durante el tiempo que el cliente estime necesario.

⦁ Secar muy bien el frigorífico, lavadora, lavavajillas y cualquier electrodoméstico, para evitar que adhiera olores o se humedezca y se manche su interior al secarse.
⦁ No dejar nada con humedad en el momento de almacenarlo en un guardamuebles, ya que al secarse puede provocar moho y echar a perder el objeto. Le aconsejamos que no limpie con abundante agua ningún elemento días antes a su almacenamiento, ya que no se puede garantizar que esté totalmente seco a la hora de su almacenamiento.
⦁ Guardar enseres personales y toda la documentación con usted. Aunque pueda acceder a su guardamuebles o trastero cuando necesite, es un gran quebradero de cabeza mirar y buscar caja por caja, si tiene usted algún indicio de que puede necesitar algo márquelo en una caja e indique a los operarios de mudanzas que lo coloquen en la misma puerta o lléveselo usted donde esté residiendo mientras tanto si puede.
⦁ Si usted realiza el embalaje de los enseres en cajas, complete la caja hasta arriba ya que, al haber un vacío, se puede estropear la caja al apilarla y romper el interior. Marque las cajas con lo que contiene y si es frágil o no, además de señalar claramente las que no se puedan apilar y tener cuidado extremo.

En condiciones normales, el servicio de mudanza se realiza en horario de 7:30 a 16:00, quedando el servicio completamente finalizado, a no ser que pueda ocurrir alguna incidencia en materias ajenas a la empresa (ascensores, aparcamientos, etc.)

Sí, en Islatrans prestamos servicio de alquiler de furgonetas a nuestros clientes de trasteros y guardamuebles. Estas furgonetas cuentan con un volumen de carga de hasta 14m³ de mercancía, para que así si nuestros clientes lo desean, puedan ellos mismos realizar el transporte de sus pertenencias hasta nuestras instalaciones de trasteros y guardamuebles.